Câu chuyện kinh doanh: Quán rượu Fend

Quán rượu Fend ở Jerusalem do một người Do thái tên là Roski lập nên.

Một lần, có vị bộ trưởng danh tiếng của Mỹ muốn đến đây tiêu khiển, liền gọi điện thoại cho chủ quán, nói ông cùng tuỳ tùng sẽ bao bao toàn bộ quán rượu đến 10h, yêu cầu nhà hàng sẽ đóng cửa, không tiếp khách. Được đón vị bộ trưởng Mỹ quốc đến một quán rượu nhỏ là điều mà nhiều người mơ ước. Nhưng ông chủ của Fend lịch sự từ chối: - Ngài đến bổn tiệm khiến chúng tôi cảm thấy rất vinh hạnh. Nhưng tôi không thể vì thế mà từ chối các khách hàng khác. Họ đều là khách quen và đã giúp đỡ cửa hàng rất nhiều. Ngài bộ trưởng đành miễn cưỡng gác điện thoại. Có lẽ đây chính là lý do mà tờ "Tuần Tin tức Mỹ" xếp quán Fend đứng đầu danh sách 15 quán rượu tốt nhất tên thế giới - một quán rượu nhỏ chưa đầy 30 mét vuông, chỉ có một tủ rượu và năm cái bàn. Bài học kinh doanh: Khách hàng trung thành là nguồn tài nguyên quí giá của một công ty. Một khi bạn tỏ ra lãnh đạm với họ thì bạn sẽ phải chịu những tổn thất kinh tế vô cùng nặng nề.

(Nguồn - Lời vàng cho các doanh nhân)

Share this: